Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej snug-cascade.tech oraz warunki świadczenia usług turystycznych przez snug-cascade z siedzibą w Krakowie, ul. Floriańska 15/3, 31-019 Kraków.

Korzystanie ze strony i usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – snug-cascade
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa – wycieczka z przewodnikiem organizowana przez Usługodawcę
• Rezerwacja – zgłoszenie chęci uczestnictwa w wycieczce

3. Zakres usług

Usługodawca organizuje wycieczki z przewodnikiem po polskich miastach, w tym:

• Wycieczki grupowe według ustalonego harmonogramu
• Wycieczki prywatne na indywidualne zamówienie
• Wycieczki tematyczne (kulinarne, fotograficzne, historyczne)

4. Rezerwacja i płatność

Rezerwacji dokonuje się poprzez formularz na stronie internetowej lub kontakt e-mailowy. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca potwierdza dostępność terminu i przesyła informacje dotyczące płatności.

Ceny podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN). Płatność należy uiścić przed rozpoczęciem wycieczki, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.

5. Warunki anulowania

• Rezygnacja do 48 godzin przed wycieczką: zwrot 100% wpłaconej kwoty
• Rezygnacja od 48 do 24 godzin przed wycieczką: zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Rezygnacja poniżej 24 godzin przed wycieczką: brak zwrotu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki z przyczyn niezależnych (np. warunki atmosferyczne, choroba przewodnika). W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.

6. Obowiązki uczestnika

Uczestnik wycieczki zobowiązany jest do:

• Punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki
• Stosowania się do poleceń przewodnika
• Zachowania zgodnego z normami współżycia społecznego
• Posiadania odpowiedniego obuwia i ubioru dostosowanego do pogody

7. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Rzeczy pozostawione lub zgubione podczas wycieczki
• Szkody wynikłe z nieprzestrzegania poleceń przewodnika
• Opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi

Wszyscy uczestnicy wycieczek grupowych są objęci ubezpieczeniem OC.

8. Prawa autorskie

Treści publikowane na stronie snug-cascade.tech, w tym teksty, grafiki i zdjęcia, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie i rozpowszechnianie treści bez zgody jest zabronione.

9. Reklamacje

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie.

Data ostatniej aktualizacji: 1 czerwca 2026